よくある質問

クレジットカード決済、コンビニ決済、キャリア決済（auかんたん決済、d払い、ソフトバンクまとめて支払い）、Amazon Payの最大6種のお支払い方法がご利用いただけます。
商品によって利用できる決済方法が異なりますので、詳しくは各商品のページをご覧ください。
※くじ商品ご購入時はコンビニ決済をご利用いただけません。

■プライベートブラウズ、またはシークレットタブなどをご使用中の決済はお控えください。
別のブラウザとして判定されるため非常に決済が失敗しやすい状況となります。
お手数をおかけいたしますが、当ショップで決済を行う際は、通信環境をご確認のうえ通常のブラウザモードをご使用ください。

■メールなどのリンクからアクセスしている場合は、ブラウザにご注意ください。
ご使用のメーラーによっては、簡易ブラウザでの表示となり予期せぬエラーとなる可能性がございます。
必ずchromeやsafariなど、標準的なブラウザでの決済をお願いいたします。

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■クレジットカード決済について

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubをご利用いただけます。
当ショップでは一度のご注文につき最大30万円までご利用可能です。
お支払いは一括支払いのみのお取り扱いとなります。
※海外発行カードは利用できません。
※ご使用のクレジットカードに本人認証サービス（3Dセキュア）設定が必要です。

クレジット会社への請求タイミングについて
ご注文内容のご確認画面で「注文する」ボタンを押したあと、決済情報を入力し注文完了した際にご請求が確定いたします。
引き落とし日に関しましては、ご契約いただいておりますカード会社の締め日、また設定されております引き落とし日により異なりますので、詳しくはカード会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

注文後のクレジットカード情報変更について
クレジットカード情報は当ショップでは保存しておりません。購入都度ご入力をお願いいたします。
注文完了時に決済が完了しておりますため、後に有効期限などが変更になった場合はお手続き不要です。

デビットカード・プリペイドカードの引き落としについて
デビットカードやプリペイドカード型のクレジットカードをご利用の場合、与信の際一時的に引き落としが行われる場合がございます。最終確認画面にてご注文確定ボタンを押さずに中断した場合、実際のご注文は無く、カードの残高が減った状態となりますが、一定期間たちますと返金されます。
実際のご注文が確定しているかは、注文履歴をご確認ください。
ご返金のタイミングは、ご利用になられているクレジットカード会社様により異なります。早期にご返金をご希望のお客様はこちらよりご連絡ください。

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■コンビニ決済について

下記のコンビニエンスストアをご利用いただけます。
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ

当ショップでのご注文後に、「お支払い受付番号」が表示されますのでそちらをメモ等にお控えいただくか、「お支払い受付番号」を記載したご注文確認メールがご登録メールアドレス宛てに配信されますので、そちらをお持ちになりコンビニエンスストアでお支払いください。
当ショップでは一度のご注文につき最大30万円までご利用可能です。
なお、各コンビニでのお支払方法の詳細は、各店舗スタッフにお尋ねください。

※支払い手数料はかかりません。
※代金の支払い期限は、注文完了日から 10日以内です。
　また、商品によって個別に定められた支払い期限が存在する場合、そちらが優先となります。
　期限までに入金がなかった場合は自動的に注文キャンセルとなります。

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キャリア決済について

商品代金を携帯電話の通信料金とまとめてお支払いできる決済サービスです。いつでも、どこでも買いたい時に簡単に購入でき利便性が高く、人気の決済手段です。

■auかんたん決済について

auかんたん決済とは、au IDを認証基盤にPCやauのスマートフォンなどのデバイス上で購入したコンテンツや商品代金を、通信料金と合算して支払ったり、au WALLET クレジットカード/プリペイドカードで支払うことができる決済サービスです。
当ショップでは一度のご注文につき最大10万円までご利用可能です。
※お客様ご自身により設定されているご利用金額を超過することはございません。
商品ご注文確定時に請求となります。詳しくは下記リンクをご覧ください。
auかんたん決済

■d払いについて

d払いとは、PCやドコモのスマートフォンなどのデバイスで購入した商品代金を月々の通話・通信料と合算してお支払いできる決済サービスです。iモードもしくはspモードをご利用中であれば、面倒な申し込みは不要ですぐにお使いいただけます。
当ショップでは一度のご注文につき最大3万円までご利用可能です。
※お客様ご自身により設定されているご利用金額を超過することはございません。
商品ご注文確定時に請求となります。詳しくは下記リンクをご覧ください。
d払い

■ソフトバンクまとめて支払いについて

ソフトバンクまとめて支払いとは、PCやソフトバンクのスマートフォンなどのデバイスで購入した商品代金を月々の通話・通信料と合算してお支払いできる決済サービスです。
当ショップでは一度のご注文につき最大10万円までご利用可能です。
※お客様ご自身により設定されているご利用金額を超過することはございません。
商品ご注文確定時に請求となります。詳しくは下記リンクをご覧ください。
ソフトバンクまとめて支払い

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■Amazon Payについて

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
※当ショップでは、コーエーテクモ IDへのご登録・ログインが必須となります。ご了承ください。
※当ショップでは一度のご注文につき最大30万円までご利用可能です。
Amazon Pay

Amazon Pay決済をご利用時、お届け先住所がAmazonの配送先住所になります。決済前に、必ずお届け先が意図した住所かご確認ください。

Amazon Payでのお支払いに、Amazon ギフトカードをご利用いただけます。しかも、Amazon ギフトカードを使ってお支払いをした金額のうち、Amazon プライム会員なら1.0% 、通常会員なら0.5%分をAmazon ギフトカードで還元中！
「事前エントリー不要・複数回のお買い物OK ・還元額の上限なし」のお得なプログラムです。
■当ショップでのAmazonギフトカードの使い方はこちら

当ショップでは、クレジットカード決済の安全性の向上を図るため、「クレジットカード本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しております。
カード決済の際、事前にカード発行会社に登録したお客様だけが知っている「パスワード」を入力していただくことにより、カード会員様の本人認証を行うサービスです。決済情報入力の際に従来のカード番号、有効期限に加え、各カード発行会社と直接確認を行うステップが加わることにより、第三者による不正使用を防止いたします。

■「本人認証サービス」を利用するためには

「本人認証サービス」を利用するためには、ご利用のカード会社にてあらかじめパスワードの登録を行う必要があります。
登録方法は各カード会社によって異なりますので、ご利用のカード会社のサイトでご確認ください。
なお、カード発行会社によっては「本人認証サービス」に対応していない場合があります。

■「本人認証サービス」に対応していないクレジットカードの場合

本人認証サービスに対応していないカードの場合は、クレジットカード決済が行えません。
その際は、対応している他のクレジットカード、または当ショップでご利用いただけるその他の支払方法をご利用ください。
Q. どのような決済方法がありますか

■クレジット決済「本人認証サービス」の対象範囲

当ショップでのお買い物すべてが対象です。

ご注文内容のご確認画面で「注文する」ボタンを押したあと、決済情報を入力し注文完了した際にご請求が確定いたします。
コンビニ決済の場合はご注文完了から10日間以内にお支払いください。
予約商品の場合も同様に、発送時ではなくご注文完了と同時にご請求となります。
お支払い後はご注文のキャンセル、内容変更等が行えませんので、決済前にご注文内容についてご確認をお願い申し上げます。

送料については、以下の通りとなっております。

1回のご注文につき　一律 500円（税込）

※商品によっては個別の配送料設定となる場合がございます。
　通常の配送料と異なる場合は各商品の販売ページでご案内いたします。

決済手数料は無料となっておりますので、送料以外は特にございません。

誠に申し訳ございませんがシステムの関係上、お振込期間の延長は出来なくなっております。
期限を過ぎますと自動的にご注文キャンセルとなります。お手数ですが、再度お申し込み手続きをお願いいたします。

ご注文後のお支払い方法の変更、商品の追加や削除（個数変更も含む）等、購入内容にかかわる事項の変更や、商品のキャンセルについては、原則お受けしておりません。
注文内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご使用いただいたクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない時に表示されるエラーです。
クレジットカードに本人認証サービス（3Dセキュア）設定をお願いいたします。

ご注文前の変更

ID登録住所のご変更は、こちらからいつでも行えます。
コーエーテクモ IDのご登録住所やメールアドレスを変更後に反映させるため、一度当ショップからログアウトのうえ再ログインを行ってください。
※コーエーテクモ IDのサイトからのログアウトではなく、当ショップからのログアウトが必要です。

ご注文済み商品の配送先変更

注文済みの商品は、注文時のKTIDの登録住所を参照しております。そのため、注文後にKTIDの登録住所を変更しても、注文済み商品の配送先は変更されません。
マイぺージにてご注文状況をご確認いただき、「新規受付」「入金待ち」「入金済み」の場合はユーザーサポートにて変更が可能です。
ショップサポートより配送先の変更のお手続きをさせていただきますので、support@salburg.com まで、件名に「住所変更希望」と記入し、【ご注文番号】【お名前】【旧住所】【新住所】（メールアドレス変更の場合は新・旧メールアドレス）を記載いただいたメールをお送りくださいますようお願いいたします。
また、ご注文済み商品の配送先とID登録住所は連動しておりませんので、ID登録住所はご自身で変更していただく必要がございます。
こちらからID登録住所の変更をお願いいたします。

※商品の発送完了メールが届いている場合は、既に元のご住所に発送手配がかかっております。
転送配達等のお手続きにはお時間がかかることがございますので、お早目のお手続き・お問合せをお願いいたします。
※ヤマト運輸様よりお届けとなりますので、発送日直前にメールで送付されます伝票番号を用いて「クロネコメンバーズ」より受け取り日時をご調整いただけます。

【重要】配送準備に入ってからの配送先住所変更に関しまして

マイページのご注文状況が「配送準備中」の場合はすでに配送準備中となります。
配送準備期間に入るとお届け先住所変更が転送扱いとなるため最速でのお届けができなくなり、ユーザーサポートからのご住所変更が不可となりますので、発送直前に届くメールに記載されております伝票番号を元にヤマト運輸様へ直接ご連絡をお願いいたします。
転送運賃の有料化に伴い、配送準備に入ってから荷物の送り状に記載された住所以外に配送先を変更（転送）される場合、送り状に記載の配送先住所から変更後の配送先住所までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。ご注文済みの商品の配送先に変更がある場合はお早めに配送先変更のお手続きをお願いいたします。
転送に伴い発生する運賃につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他詳細はヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
▼配送先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

現在の注文履歴は、マイページの注文履歴からご確認いただけます。
ご注文の完了は決済方法をご選択し、全てのお手続き終了後のお申込番号の表示、また確認メールが届きまして、初めて完了となります。

当ショップからのメールの未着に関しましては、Q. ショップからのメールが届きません。をご覧ください。

お客様の入金確認後、商品を発送しております。そのため、発送時期は目安として全て入金確認日が基準となりますが、複数の商品をご注文の場合は最もお届け日の遅い商品に合わせて、同時にご注文いただいた全ての商品をお届けします。

※入金確認日はお支払い方法によって異なりますのでご注意ください。
※当ショップの長期休業期間（年末年始、GW、夏季休業）前後、並びに混み合う時期は、発送までにお時間をいただくことがございます。
※土日祝日の発送は行いません。
※入荷遅れ等によりお届けが遅れる場合があります。

・予約商品の場合

入金確認日が、新作の発売日または初回発送予定日（書籍の場合）の10日前までの場合は、発売日にお届けします。
※天候や道路事情によりお届けが遅延する場合もございます。
※商品によっては、発売日のお届けができない場合があります。あらかじめご了承ください。

・入金確認日が発売日の10日前を切っている場合

商品手配の都合上、発売日のお届けに間に合わないことがございます。入荷次第、速やかに発送しますが、発売前後には商品の確保が難しい状況となることがありますので、新作商品については、なるべく早めのご予約・ご入金をお願いいたします。

・発売中の商品の場合

ご注文日（コンビニ決済の場合はご入金日）が当日15時までの場合は即日発送となり、15時以降の場合は翌日からの発送となります。
※天候や道路事情によりお届けが遅延する場合もございます。
※土日祝は定休日のため、発送は次回の営業日からとなります。

・発売中の商品を複数注文された場合

全ての商品が揃ってから発送します。

・新作予約商品と発売中の商品を一緒に注文された場合

新作の発売日に一括してお届けします。 複数の新作を同時に注文された場合は、最も遅い発売日に合わせて一括でお届けします。
※発売中の商品からのお届けを希望する場合、また複数の新作をそれぞれの発売日にお届をご希望の場合は、別々にご注文ください。なお、新作の発売日（または初回発送予定日）は予告なく変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

・商品別の発送時期の目安について

入金確認日の当日もしくは翌日（土日祝日は除きます）に発送します。
商品によって発送日数が異なります。原則としてご注文いただいた全商品の発送準備が整ってからの発送となります。なお、入金メール後、発送まではこちらからのご案内メールはございません。あらかじめご了承ください。

発送お手続きが完了となった時に「商品発送のお知らせ」メールを送信させていただいております。
このメールがお手元に届きますとメール内にお荷物の「伝票番号」が記載されますので、「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」にて、配送状況が確認できるようになります。

※「お問い合わせ伝票番号」が各配送業者のサイトに登録されるまでに、お時間がかかる場合がございます。
　番号が「未登録」等と表示される場合は、恐れ入りますが翌日以降に再度ご確認ください。
※ご予約商品の場合、発送お知らせメールの送信は発送日の前日とさせていただいております。
　何卒ご了承を賜りますようお願いいたします。

商品をお申し込み後に、料金の振込みをされていらっしゃいますでしょうか。
お客様からの料金振込みが確認されてから、弊社より商品を発送させていただいております。（※予約商品を除く）
料金振込みから２週間以上経過しても商品が届いていない場合（※予約商品を除く）は、お手数ですが support@salburg.comまでお問い合わせください。

事前予約いただいた商品に関しましては、可能な限り発売日にお手元にお届け出来るよう努めておりますが、離島・その他地域、また、天候によっては配送が遅れる場合がございます。
また商品の入荷遅延があった場合も、商品入荷次第の発送となりますので、必ず発売日にお手元にお届けできるとはお約束いたしかねます。ご案内させていただいておりますお届け予定日内の到着となります事、予めご了承の程お願い申し上げます。

・他の予約商品と同時に購入された場合

最も発売日の遅い物と同時に発送となります。分割発送はいたしかねますので、ご注意ください。

※分割発送を希望の場合は、各商品を別々にご注文くださいますようお願いいたします。

ご注文時、およびマイページにてお届け予定日・お届け時間の指定が可能です。
※発売日が未定の商品が含まれるご注文につきましては、発売日が決定するまで指定することはできません。
※コンビニ決済の場合はご入金確認後まで指定することはできません。
※配送準備期間に入るとマイページのご注文状況が「配送準備中」になります。
配送準備期間に入るとマイページから指定ができなくなりますので、配送準備後のお届け日・時間の指定は発送直前に送付されます「商品発送のお知らせ」メールに記載のヤマト伝票番号を元に、クロネコメンバーズなどからお客様ご自身でご調整をお願い申し上げます。
▼クロネコメンバーズに登録している場合、スムーズにお届け通知を受けることができます。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/

大変恐縮ですが、コンビニ受け取りや営業所止め等のお受取りサービスは行なっておりません。
すべて出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。

大変恐縮ですが、お申し込み番号内の商品を分割して発送する事は出来なくなっております。
一番遅い発売日に合わせて一括発送となります。
予約以外の商品を早くお受け取りにないたい場合、予約商品とは別にご注文ください。
※複数の新作をそれぞれの発売日にお届けをご希望の場合は、別々にご注文ください。

発送はご注文確定時に発行されたお申し込み番号に沿って行っております。
そのため、番号の内容に基づいた領収書ごとに発送手続きいたします。
複数のご注文をまとめる、同梱発送はお受けできませんので、あらかじめご理解くださいますようお願いいたします。

お届けした際にご不在の場合は、不在票等が郵便受けに入っているかと存じます。
お手数ではございますが、お客様より配送業者にご連絡ください。
ご都合のよろしい日時に再配達の手配をしていただきますよう、お願いいたします。

【重要】持ち戻りにより再発送になった場合につきまして

ヤマト運輸様の保管期限切れにより、お届けが出来ず当社に返送となった場合、
転送運賃の有料化に伴い、再発送運賃は着払いにてお届けとなります。
再発送に伴い発生する運賃につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他詳細はヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
▼配送先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

配送業者はヤマト運輸株式会社になります。

お届けは日本国内のみと限らさせていただいております。
海外への発送サービスはいたしておりません。何卒ご了承を賜りますようお願いいたします。

住所や名前を日本語以外の言語で記入された場合、商品が届かない可能性がございます。必ず日本語での記入をお願いいたします。

ご注文後のお支払い方法の変更、商品の追加や削除（個数変更も含む）等、購入内容にかかわる事項の変更や、商品のキャンセルについては、原則お受けしておりません。
注文内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文いただきました時と現在の配送先が違う場合、別途ショップサポートより配送先の変更のお手続きをさせていただきますので、support@salburg.com まで、件名に「住所変更希望」と記入し、【ご注文番号】【お名前】【旧住所】【新住所】を記載いただいたメールをお送りくださいますようお願いいたします。

※商品の発送完了メールが届いている場合は、既に元のご住所に発送手配がかかっております。
　転送配達等のお手続きにはお時間がかかることがございますので、お早目のお手続き・お問合せをお願いいたします。

【重要】配送準備に入ってからの配送先住所変更に関しまして

マイページのご注文状況が「配送準備中」の場合はすでに配送準備中となります。
配送準備期間に入るとお届け先住所変更が転送扱いとなるため最速でのお届けができなくなり、ユーザーサポートからのご住所変更が不可となりますので、発送直前に届くメールに記載されております伝票番号を元にヤマト運輸様へ直接ご連絡をお願いいたします。
転送運賃の有料化に伴い、配送準備に入ってから荷物の送り状に記載された住所以外に配送先を変更（転送）される場合、送り状に記載の配送先住所から変更後の配送先住所までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。ご注文済みの商品の配送先に変更がある場合はお早めに配送先変更のお手続きをお願いいたします。
転送に伴い発生する運賃につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他詳細はヤマト運輸様のホームページをご確認ください。
▼配送先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

ご注文いただきました時と現在のメールアドレスが違う場合、別途ショップサポートよりご登録メールアドレスの変更のお手続きをさせていただきますので、support@salburg.com まで、件名に「登録メールアドレス変更希望」と記入し、【ご注文番号】【お名前】【旧メールアドレス】【新メールアドレス】を記載いただいたメールをお送りくださいますようお願いいたします。

ご注文後、お支払い方法の変更、商品の追加や削除（個数変更も含む）等、購入内容にかかわる事項の変更や、商品のキャンセルについては、原則お受けしておりません。注文内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文内容はマイページのご注文履歴から当選内容が確認できます。
くじ内容が確認できなかった場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
確認後ご注文のキャンセルと返金手続きをさせていただきます。
お問い合わせの際には「当選内容が確認できない注文番号」を記載いただけますと幸いです。
※くじ商品ご購入後は必ず内容をご確認ください。
※エラーにより購入できなかったご注文はメールにてご連絡の上キャンセルさせていただきます。
※d払いをご利用の場合、まれにくじ購入時にエラーが発生する現象が確認されております。決済時には必ず下記の状況にご注意ください。

■プライベートブラウズ、またはシークレットタブなどをご使用中の決済はお控えください。
別のブラウザとして判定されるため非常に決済が失敗しやすい状況となります。
お手数をおかけいたしますが、当ショップで決済を行う際は、通信環境をご確認のうえ通常のブラウザモードをご使用ください。

■メールなどのリンクからアクセスしている場合は、ブラウザにご注意ください。
ご使用のメーラーによっては、簡易ブラウザでの表示となり予期せぬエラーとなる可能性がございます。
必ずchromeやsafariなど、標準的なブラウザでの決済をお願いいたします。

予約受付中表示があっても、人気商品や数量限定商品など、予定販売数量に達しますと品切れとなってしまうケースがございます。

初回特典や限定商品が付属する商品の場合は、各商品の商品詳細ページに表示されておりますのでご確認ください。キャンペーン特典に関しましても、開催期間中のキャンペーン特設サイトをご覧いただけますよう、お願いいたします。
なお、特典の在庫がない場合や、予定数に達した場合につきましては、表示されていても特典が付属しない場合がございます。予めご了承ください。

商品のパッケージ等につきましては、商品を保護するという性質のため、擦り傷等の細かい傷やすれがはじめから付いてしまうものがございます。
通常、その様な状態のものにつきましては良品交換の対象とさせていただく事が出来ませんので、ご了承ください。
ただし、明らかな破損が見られる場合は、良品交換をさせていただく場合もございます。
その際はコーエーテクモゲームス商品センター（haisou@koeitecmo.co.jp）までご連絡をお願いいたします。

まずは梱包状況をご確認くださいますようお願いいたします。
箱や梱包袋に著しい破損等がないかをご確認ください。
梱包資材に破損の形跡がないにもかかわらず、商品が破損していた場合は出荷時に破損したものまたは初期不良と思われますので、お手数ではございますが、コーエーテクモゲームス商品センター「haisou@koeitecmo.co.jp」までご連絡ください。
梱包資材に破損があった場合には、配送途中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡ください。

お客様がご注文された内容と異なる商品をお受け取りになった場合は、商品受け取り後7日以内にコーエーテクモゲームス商品センター「haisou@koeitecmo.co.jp」までご連絡ください。
ご連絡があり次第、こちらから正しい商品をお送りさせていただきます。

※開封済商品・または注文間違い等、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換・欠品申請はお受けできません。

お客様のご都合による返品・交換はお断りしています。
なお、商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後7日以内に当ショップへお問い合わせください。

※開封済商品（初期不良を除く）・または注文間違い等、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換・欠品申請はお受けできません。

当ショップから送信している自動配信メールにつきまして、ご使用のメールアドレスのセキュリティー設定により、受信ボックスにメールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合がございます。
また、ご利用のメール会社により、お客様自身で迷惑メール拒否設定をしなくても自動で迷惑メールに振り分けられるケースもございますので、迷惑メールではないアドレスとして受信許可設定をしていただく必要がございます。
当社からお送りしております、[ salburg.com ][ koeitecmo.co.jp ][ p01.mul-pay.com ]のドメインからのメールを受信できるようにしていただきますようお願い申し上げます。

ドメイン受信許可設定をしてもメールが届かないお客様へ

現在、一部メール会社のセキュリティが特に強化されており、自動送信メール未着のお問い合わせを多数いただいております。
上記ドメインの許可設定を行っていただいてもメールが届かない場合、他のメールアドレスをご使用ください。また、他のメールアドレスにつきましても、ドメイン受信許可設定をしていただきますようお願いいたします。
※受信許可設定の方法は各メール会社によって異なります。詳しくはご使用のメール会社までお問い合わせください。

IDの登録や利用は無料です。

初回ご注文時にご登録の手続きを行っていただく事が出来ます。
初回登録時は、必ずご住所の登録をお願いいたします。

【コーエーテクモ ID登録はこちら】（無料）

【 コーエーテクモ ID FAQ 】

コーエーテクモ IDの詳細につきましては、詳しくはこちらをご確認ください。
【 コーエーテクモ ID FAQ 】

コーエーテクモ IDの詳細につきましては、詳しくはこちらをご確認ください。
【 コーエーテクモ ID FAQ 】

ログイン時にエラーが表示される場合は、先にコーエーテクモIDのページからログインをお願いいたします。
ログイン後、再度ショップからログインをお願いいたします。

★「不正な操作が行われました」が表示される場合
ブラウザバックし、再度ログインページに戻りログインボタンを押してください。
ログインボタンが反応しない場合は、もう一つ前まで戻り、再度ログインボタンを表示してください。

★「もう一度ログインを行ってください」が表示される場合
表示画面からログインを行い、再度ショップの購入ページにお戻りください。

コーエーテクモ IDの詳細につきましては、詳しくはこちらをご確認ください。
【 コーエーテクモ ID FAQ 】

ご購入には「コーエーテクモ ID」の登録、および「コーエーテクモ ID」への住所登録が必要です。
すでにコーエーテクモ IDに登録し、住所登録済でも上記の画面が出る場合は画面の指示に従い、一度当ショップからログアウトし、再度ログインをお願いいたします。

コーエーテクモ IDに住所が登録されているかは、こちらのページ中段にございます、住所欄をご確認ください。すべて未登録になっている場合は住所登録がない状態となります。

※コーエーテクモ IDのほうをログアウト・再ログインしても住所は反映されません。必ずショップ側でログアウト・再ログインをお願いいたします。
※ショップからログアウトした場合はカートがクリアされます。カートの内容が保持されているときはショップからログアウトができていませんので、コーエーテクモ IDのほうをログアウトしていないか再度お確かめください。
※再ログイン後も状況が変わらない場合は、ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。

誠に申し訳ございませんが、現在当ショップでは領収書を発行しておりません。
商品お届け時に同封しております納品書をもって、領収書とさせていただきます。
領収書がどうしても必要な場合は、コンビニ決済等をおすすめいたします。
コンビニでのお支払いの場合、レシートや入金証明書が発行されますので、そちらにて代用いただくことが可能です。（入金者のお名前は、「ご注文時のお名前」の欄を「ご希望の入金者名」にしていただきますと幸いです）

インボイス（適格請求書）をご希望の場合、個別に発行を行っております。
ご希望の場合はお手数ですが、件名に「インボイス希望」の旨と、本文に「ご注文番号」「ご注文者のお名前」「書類の交付を受ける事業者の氏名または名称」をご記載のうえ、support@salburg.com までご連絡をお願いいたします。
※発行までにお時間をいただく場合がございます。
※当社では転売目的での購入をお断りしております。

★クーポン登録方法
1. 当ショップにアクセスし、IDでログインしてください。

2.PCからご覧のお客様は、右側のサイドバー内の「クーポン」をクリックしてください。
　スマートフォンからご覧のお客様は、上部メニュー内の「クーポン」をタップしてください。

3.クーポン一覧画面にコードの入力欄がございますので、クーポンコードをご入力の上、「発行する」ボタンを押下してください。

■特典データダウンロードクーポンの場合
4.「特別ページ案内一覧」に表示されたページからダウンロードできます。　※何度でもダウンロードできます。

■特典賞品プレゼントクーポンの場合
5.特典商品プレゼントの場合は、新たな商品購入時にクーポンを適用することにより、特典としてプレゼントが追加され、注文した商品と一緒にお届けとなります。
商品購入時、購入画面のクーポン画面にてクーポンコードを入力・または入力済みのクーポンを選択し、商品を購入してください。
クーポンが正常に適用されているかは下記画像の通り購入画面に表示されますので、画面を必ずご確認ください。

※賞品プレゼントは、クーポンを適用したご注文1回のみとなります。複数の特典入手はできません。
※クーポンを適用していない注文に、あとからクーポンを適用することはできません。
※詳しい条件は各クーポンの特設サイト、およびチラシやメールをご覧ください。

注意事項：クーポンコードおよびダウンロードしたデータの他者への譲渡・再配布は禁止しております。